• Evolución muy dinámica de precios, tarifas y condiciones especiales



• Necesidad de contar con un conocimiento exhaustivo del mercado y de las diferentes soluciones para realizar un análisis detallado que permita identificar la opción más ventajosa



• Importante potencial de Ahorro de Costes

El Outsourcing de esta área o la realización de consultorías específicas pueden ayudar a las empresas y a las Administraciones Públicas en la toma de decisiones o en la puesta en marcha de acciones de mejora concretas.

Según Gartner Dataquest no es extraño encontrar que las empresas estén pagando un coste extra de entre el 5 y el 10% a los operadores que les proveen de servicios de telecomunicaciones.

La gestión de los servicios de Telecomunicaciones, exige la dedicación de unos recursos técnicos y humanos acordes con su importancia en la empresa, debido a:

• La complejidad técnica de los servicios
  
  
• La variedad y variabilidad de las tarifas de los operadores
  
  
• La dificultad de conseguir el dimensionamiento más eficiente que garantice la disponibilidad y seguridad necesaria al menor coste posible y
  
  
• La dificultad de incorporar nuevas soluciones que preserven y optimicen las inversiones realizadas y su impacto económico.

Según un informe de Gartner Dataquest, los gastos totales a nivel mundial durante el pasado año 2002 en el sector de las TIC fue de 2.526.000 millones de $, de los cuales el 60% correspondió a las telecomunicaciones.

La importancia económica de estos servicios hace necesario para las compañías gestionar adecuadamente sus costes de telecomunicaciones para conocer de forma precisa los servicios por los que están pagando y valorar cuanto deberían pagar por el servicio que realmente reciben. Esta gestión adecuada le permitirá obtener un importante ahorro de costes y no perder competitividad frente a la competencia.

En la mayoría de los casos, la dedicación de recursos internos supone un coste que no resulta justificable, por lo que cada vez un mayor número de empresas están recurriendo a la contratación externa de estos servicios.

Además, la utilización de recursos externos aporta un asesoramiento experto e independiente que finalmente se traduce en una mayor eficiencia y en una mejora de los resultados de la empresa.